WDROŻENIE DLA FIRMY JAKAS SP. Z. O. O.
Spółka JakaśTam Sp. z o.o. to firma bla bla i tak dalej wstępniak
Cel projektu:
Celem projektu było zapewnienie całodobowego wsparcia platformy TIBCO oraz działających w jej ramach procesów, używanych w kluczowych obszarach działalności firmy.
Wdrożone rozwiązania:
Wsparcie platformy Tibco Business Works w trybie 24/7. Usługa realizowana jest w modelu Managed Services (Billennium Services).
Korzyści:
- Single Point of Contact dla Klienta w sprawie serwisu,
- wzrost jakości świadczonych usług,
- lepsza i sprawniejsza komunikacja z użytkownikiem biznesowym,
- szybsza reakcja oraz czas rozwiązania incydentów poprzez całodobowe wsparcie,
- większa transparentność usługi poprzez ewidencjonowanie pracy w systemie ticketowym oraz comiesięczne raporty,
- wzrost niezawodności poprzez proaktywny monitoring.